to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Adaptörünün Hasarsız Olmasına Rağmen Ücretli Değişim Talebi
Dyson v12 süpürgem için kullandığım mobilya altı adaptörü bugün kilitlenip açılmamaya başladı. Ürün 6 aydır kullanımda ve garantisi devam ediyor; üzerinde en ufak bir çizik dahi olmayan, özenle kullandığım bu aparatta kırık olduğunu söyleyip yenisini ücretli olarak almam gerektiği belirtildi.
Dyson mağazadan alınan, garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına ve kullanıcı hatası yokken ücret talep edilmesine anlam veremiyorum. Üstelik aparatta gözle görülür bir hasar olmadığı halde garanti dışı değerlendirilmesi beni mağdur etti.
Mobilya altı adaptörümün garanti kapsamında incelenerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Marmara Park mağazasından aldığım Dyson v12 süpürgem hâlâ yaklaşık 18 ay daha garanti kapsamındayken, süpürgeyi kitletip kalan mobilya altı adaptörü için hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ne tamir ne de yeni ürün gönderimi konusunda destek verilmiyor. Ürünün garanti süresi devam ettiği halde yaşadığım bu sorunla ilgili destek almak için Dyson ile görüştüğümde, sadece garanti kapsamına girmediğini söyleyip, Şikayetvar platformunda olumsuz bir imaj oluşmaması için adeta konuyu kapatmaya çalışıyorlar ve görüşmeyi sonlandırıyorlar. İki gündür bu durumla uğraşıyorum ve hiçbir çözüm sunulmadı. Garanti süresi devam eden ürünüm için sorunlu olan mobilya altı adaptörün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
