Dyson V12 Parça Bekleyişim 3 Ayı Geçti Süpürgesiz Kaldım

Dyson V12 Detect Slim Absolute+ süpürgemin sopasıyla ilgili yaklaşık dört aydır çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden Dyson’ın kendi satıcısından satın aldık. Cihazın sopasıyla ilgili sorun yaşadığımızda Dyson ile telefon üzerinden görüştük ve bize sopanın ücretsiz olarak temin edileceği bilgisi verildi. Görüşmelerimizde en son olarak sopanın en geç ekim ayında elimizde olacağı söylendi; ancak ekim ayı da geçmesine rağmen sopa hâlâ tarafımıza gönderilmedi. Aradan dört ay geçmesine rağmen her defasında müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Her aradığımızda benzer cevaplar alıyor, oyalandığımızı hissediyoruz ve bu süre boyunca ürünü eksik bir şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz. Son yaptığım görüşmede artık şikayet edeceğimi söyledim, buna rağmen yine aynı şeyler tekrarlandı. Bu ürünü alırken ödediğimiz ücretle piyasadan rahatlıkla iki farklı süpürge alınabilecek durumdayken Dyson’ı tercih ettik ve ödediğimiz paranın karşılığını hizmet ve ilgi anlamında kesinlikle alamadığımızı düşünüyoruz. Ürünün sopasının, bize ilk söylendiği şekilde ücretsiz olarak, daha fazla gecikme olmadan gönderilmesini ve yaşadığımız mağduriyet ile hayal kırıklığının giderilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimiz giderildi teşekkür ederim Dyson. Garanti sürem geçmesine rağmen ücretsiz gönderim sağlandı.