Dyson V12 Lazer Başlığındaki Fırça Parçası Çıktı, Çağrı Merkezi Yetersiz Çözüm Sunuyor

V12 birçok konuda hayale kırıklığıydı benim için. Özellikle muhatap olması için Dyson'un kendi sitesinden standıyla kaç kat para vererek 11/25 te aldığım v12 nin lazer başlığı altındaki şerit şeklindeki ince fırça kısmı kısmi olarak yerinden çıktı. İnanamıyorum ki bir yapışkanla oraya yapıştırılmış. Yapışkan seramiklerde iz yapıyor ve o çıkan kısmın yapışkanı seramiği tutup başlığın hareket kabiliyetini engellemektedir. Çağrı merkezinden verilen çözüm: onu tamamen çıkarıp atın ( e madem çıkacak bir şey ve fonksiyonu yok neden oraya kondu? Çıkarsa o başlık yere sürttükçe çizecek, ses yapacak sürtme kaynaklı deforme olacaktır)

2. Çözüm onu yapıştırın. Ben onu yapıştıracak ne malzemeye ne de mantığa sahibim! O kısmı yapıştırsak da bir süre sonra çıkar ya da sürekli sürtünmeye maruz kalan bir yerde bollaşmış o şeridi nasıl yapıştırayım? Koca bir firma dünya kadar para sadece 4 ay olmuş alalı ve başlığı biz tamir edelim biz sorunu çözelim asla yok. Kullanıma engel değil deyip asla yardımcı olmuyorlar. Yazık günah verilen paraya!

Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar yazacağım. Dalga geçer gibi monolog şekilde benimle dalga geçen çağrı merkezi görüşmelerimin de ayrıca dinlenmesini talep ediyorum! Kesinlikle nasıl müşteri mağdur edilir, nasıl yardımcı olunmaz ve nasıl hizmet verilmez konusunda örnek olabilir. Sadece o kadar paraya ürün satmakla bitmemeli. İşiniz garantisi devam eden belki üretim hatası olabilecek bir konuda bile yardımcı olmayan, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir marka! Bu şikayetimi dikkate alıp umarım dönersiniz ben yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım!