Kargo Bilgisi Gelmedi, Ücret İadesi İsteniyor

Oykuwear adlı Instagram mağazasının web sitesinden 28 Ağustos 2026 tarihinde 1.099,99 TL tutarında siyah bir tulum siparişi verdim ve ödememi kredi kartıyla yaptım. Buna rağmen üzerinden 9 gün geçmesine karşın ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.

Sipariş onayım ve ödeme alınmasına rağmen kargo takip numarası paylaşılmadı, kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. WhatsApp hattından yazdım, telefonla aradım, müşteri hizmetleri sürekli meşgul çalıyor, ayrıca işletmenin sahibi olduğunu düşündüğüm kişinin sayfasına da yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem sosyal medyada aktif şekilde paylaşım yapmaya devam edip hem de müşterilerine bu kadar ilgisiz davranmaları kabul edilebilir değil.

Ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum. Ödemesini aldıkları siparişi göndermedikleri için kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Sipariş numaram 14533’tür. Ürünümü göndermedikleri bu alışveriş için, firmaya artık hiçbir güvenim kalmadığından, ödediğim 1.099,99 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvurmaya devam edeceğim.