Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V12 Fluffy Optic Başlık Problemi

Dyson V12 Fluffy Optic Başlık Problemi
profile
Pelin
31 Mart 2023 21:17
3.422

Dyson v12 fluffy optic başlık problemi-ocak 2023de Dyson v12aldım. 2 ay olmadan ışıklı başlığın hortumunda yırtılma oldu. Çağrı merkezine durumu fotoğraf ile gösterdim yeni başlık gönderilecek dendi gelen başlık hem bozuk hem de düğmeli olan önceki seri olandan geldi. Fonksiyonel olarak aynı olduğunu iddia ediyorlar ama kesinlikle aynı net ışık parlaklık yok aynı etkiyi göstermiyor sonuçta ben alırken diğerinin ışığını görüp aldım neden bunu kabul etmek durumundayım? Ardından çağrı merkezine durumu anlattım ve gönderilen başlığı geri yolladım zor bela. Kaç kişiye derdimi anlattım. Tekrar telefon ile talep açtım alırken kutudan çıkan ne ise aynısını göndermek için sıraya alçaklarını stok gelince göndereceklerini belirttiler ve 2 gün sonra yine düğmeli eski seri başlık geldi markasının arkasında durmayan bir firma.

Stok sorunu var ise de ben bekleyeceğimi belirtmeme rağmen bana eski seri başlık gönderiyorlar bana garanti kapsamında birebir aynı ürün gönderilmek zorunda. Ben düğmeli olanı görerek almadım sonuçta bu ürünü gönderilen başlık kesinlikle aynı performansı falan da göstermiyor. Dalga geçer gibi sürekli aynısı gönderilip duruluyor.

Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım çünkü tam anlamıyla firmadan kimse yardımcı olmuyor sadece müşteriyi oyalıyorlar kısaca ürünü satana kadar ortadalar sonra ister kabul et ister kabul etme modundalar. 2 ayda başlığın o hale gelmesi ayrı bir konu zaten bir de böyle bir yaklaşım tarzı hiç hoş değil. Global bir markaya asla yakışmayan hareketler.

01 Nisan 2023 08:56 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Pelin
Pelin
11 Nisan 2023 13:52

Hiçbir şekilde dönüş olmadı. Konuyu gerekli yerlere taşıyacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Turgay
21 Nisan 2025 16:08
1.095

Dyson Süpürgem Arızalı Garanti Bitiyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Melis
20 Aralık 2025 15:39
2.286

Dyson Kampanyası Eski Müşterileri Mağdur Ediyor: Hediye Başlık Talebim

profile
Neslihan
25 Kasım 2025 16:19
1.507
Tüm V12 Detect Slim Absolute Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri