Dyson V12 Detect Slim Ana Gövde Ve Siklon Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v12 Detect Slim süpürgem çalışmadığı için yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Cihazda ana gövde ve siklon arızası bulunuyor, bu durumu Eylül ayının ilk haftasında fark ettim. Ürünü 13.12.2022 tarihinde Turkcell Pasaj’dan satın aldım ancak 2025 yılında taşındıktan sonra kullanmaya başladım, yani cihaz yoğun şekilde ya da uzun süreli kullanılmamış olmasına rağmen bu arıza ortaya çıktı.

Dyson yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cihazda ana gövde ve siklon arızası olduğu, garanti süresi dolduğu için de benden 6.599 TL ücret talep edildiği belirtildi. Ürün bu kadar kısa ve sınırlı kullanım süresine rağmen bu şekilde arızalandığı için hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından mağdur olduğumu düşünüyorum. Sipariş numaram 20224883306’dır.

Ürünün kullanım yoğunluğunu ve süresini dikkate alarak, arızanın iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini ve ana gövde ile siklon arızasının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.