to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Detect 350W Süpürge: Yetersiz Performans Ve İade Sorunu
Dyson V12 Detect 350W süpürgeyi 20.10.2025 tarihinde online olarak satın aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra kullanmaya başladım; ancak süpürgenin iyi çekmediğini, yerdeki ufak çaplı kum parçalarını dahi çekemediğini fark ettim. Bu nedenle ürünü tekrar kutusuna koyarak bir daha kullanmadım.
25.10.2025 tarihinde ürünü iade veya değişim için iki farklı Xcide merkezine götürdüm. Ancak paket açıldığı ve online sipariş olduğu gerekçesiyle hem iade hem de değişim talebim reddedildi. Görüştüğüm yetkilinin tavır ve tutumu da kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayacak derecede kırıcı ve rencide ediciydi.
14 günlük yasal cayma süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, bu yasal düzenlemeye uygun hareket edilmedi ve iade ya da değişim taleplerim hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Hatta teknik servis kaydı açılması yönündeki talebimde bile mağazada özellikle oyalandığımı, saatlerce bekletilerek caydırılmaya çalışıldığımı hissettim.
Kullanımın en başından itibaren çekim performansı yetersiz olan bu ürünü almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle Dyson V12 Detect 350W süpürgemin koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini öncelikli talebim ya da yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v12 Detect 350w dikey süpürgeyi 20.10.2025 tarihinde Kuveyt’teki Xcite üzerinden online olarak 149 kwd ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra kullanmaya başladım ancak süpürgenin çekim gücünün oldukça zayıf olduğunu, yerdeki ufak kum parçalarını bile çekemediğini fark ettim. Bu nedenle ürünü tekrar kutusuna koyarak bir süre kullanmadım.
25.10.2025 tarihinde ürünü iade veya değişim için iki farklı Xcite merkezine götürdüm. Ancak paketin açıldığı ve siparişin online olduğu gerekçesiyle hem iade hem de değişim talebim reddedildi. Görüştüğüm yetkilinin tavır ve tutumu da kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayacak derecede kırıcı ve rencide ediciydi. 14 günlük yasal cayma süresi henüz dolmamış olmasına rağmen bu hakkım dikkate alınmadı, iade ya da değişim taleplerim hiçbir şekilde değerlendirilmedi. Teknik servis kaydı açılması yönündeki talebimde bile mağazada özellikle oyalandığımı, saatlerce bekletilerek caydırılmaya çalışıldığımı hissettim.
Ürünü kullanmaya devam ettiğimizde problemler artarak devam etti. LED ışığı zaman zaman kendi kendine sönmeye başladı, döner başlık dönmemeye başladı, petek kısmındaki boyalar kısa süre içinde soyuldu. Bu teknik arızalar giderek arttı ve bu durumları gösteren videolar tarafımızda mevcuttur, talep edildiğinde paylaşılabilir.
Yaşadığımız bu sorunlar üzerine ürünü 27.11.2025 tarihinde şikayetlerimizi ayrıntılı şekilde ileterek farklı bir Xcite teknik servisine teslim ettik. 03.12.2025 tarihinde ise ürün bize herhangi bir teknik rapor, bilgilendirme e-postası veya açıklama olmaksızın geri gönderildi. Ürünü çalıştırdığımda hiçbir fark olmadığını, aynı sorunların aynen devam ettiğini gördüm. Tüm bu yaşananlar sonucunda ürünün arızalı ya da daha önce kullanılmış bir ürün olduğu kanaatine vardım ve bu ürünü bu haliyle kullanmaya zorlanmak istemiyorum.
Dyson v12 Detect 350w süpürgemin koşulsuz olarak iadesini veya sorunsuz, sıfır bir ürünle değiştirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
