Dyson V12 Cihazındaki Sürekli Filtre Uyarısı Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

29.03.2025 tarihinde Media Markt Nilpark AVM mağazasından Dyson v12 model bir cihaz satın aldım. Kısa süre sonra cihazda kronik olduğu kullanıcı yorumlarından da anlaşılan filtre uyarısı sorunu yaşamaya başladım. Forumlarda ve Şikayetvar üzerinde yaptığım araştırmalarda, bu sorunun sadece basit bir parça değişimiyle kalıcı olarak çözülmediğini, birçok kullanıcının aynı problemi tekrar tekrar yaşadığını gördüm.

Bu nedenle, yasal seçimlik haklarım kapsamında ürünün iadesini veya üst bir modelle değişimini talep ettim. Dyson Türkiye WhatsApp hattı üzerinden yaptığım görüşmelerde ise, ekleyeceğim ekran görüntülerinde de görülebileceği üzere, “değişim sürecimiz bulunmuyor” denilerek ve tamamen prosedür cümleleriyle taleplerim sürekli reddedildi. İade talep ettiğimde ise bu kez sorumluluk üzerlerinden atılarak, ürünü satın aldığım Media Markt ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Dünya markası olarak bilinen Dyson’ın, tüketicinin kanuni seçimlik haklarını yok sayan ve çözüm üretmekten uzak bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın üst bir modelle değiştirilmesini veya ivedilikle iade işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.