to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Vadi İstanbul Dyson mağazasından aldığım Dyson V12 süpürgemin cam parçaları yaklaşık iki aydır kendiliğinden çatlamaya ve kırılmaya başladı. Ürünü düşürme, çarpma gibi herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu şekilde parçalarda sorun yaşanması beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.
Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün garantisinin bittiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları ve sadece yedek parça satın alabileceğim söylendi. Cam parçaların kendi kendine çatlayıp kırılmasının kullanıcı hatası olmadığını, buna rağmen benden 2.700 TL gibi yüksek bir bedelle parça satın almamın istenmesini açıkçası haksız buluyorum.
Araştırmalarımda ve sosyal medyadaki paylaşımlarda, benzer sorunları yaşayan ve ürünlerinin garanti süresi dolmuş olmasına rağmen bazı kullanıcılara Dyson tarafından ücretsiz parça değişimi yapıldığını gördüm. Bazı kullanıcılar bu uygulamadan yararlanabilirken, benim gibi aynı durumda olan kullanıcılara neden aynı desteğin verilmediğini merak ediyorum. Sosyal medyada bu tarz ücretsiz değişim örnekleri sıkça paylaşılırken ve Dyson markasının tercih edilme sebeplerinden biri de garanti sonrası destek hizmetleri olarak öne çıkarılırken, bu durumun tüketici açısından yanıltıcı bir reklam niteliği taşıdığını düşünüyorum.
Dyson Türkiye’den, bu durumun ürün kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için kırılan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
2022 yılında aldığım Dyson v12 süpürgemin boru bağlantı yeri uzun süredir sallanıyordu ve 2 gün önce plastik kısmı tamamen kırıldı. Ürünün garanti süresi yeni dolmuş durumda. Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca parçayı satın alabileceğim söylend...
04.05.2023 tarihinde Dyson mağazasından satın aldığım Dyson v12 süpürgem, iki hafta önce (04.11.2025) arızalanmaya başladı. Cihaz birkaç saniye çalıştıktan sonra kendi kendine kapanmakta ve kullanıma devam edilememektedir. Konu hakkında yaptığım araştırmalarda Dyson v12 modellerinde bu sorunun birç...
2021 yılında Vadi İstanbul’daki Dyson mağazasından V12 model süpürge satın aldık. Ürünü büyük bir titizlikle kullanmamıza rağmen, iki yıl sonra borusunda gevşeme başladı ve kullanılamaz hale geldi. 30 Ekim 2023’te ilk kez bu sorunla karşılaştığımızda Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik; baş...
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Düzenli ve özenli kullanmama rağmen ürünün borusu 2 yıl sonunda kırıldı. Yaşadığım bu sorun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım ancak borunun garanti kapsamında olmadığı söylenerek yardımcı olunmadı. Kullanım sürem ve ürünün fiyatı düşünüld...
Dyson V12 süpürgemin toz geçirmeyen haznesi, iki yıl önce aldığım üründe kendiliğinden kırıldı. Garanti süresi dolduğu için ürün garanti kapsamına alınmadı. Ancak parça stokta olmadığı için, ücretiyle dahi temin edemiyorum. Parçanın ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, sadece beklem...
Yorumlar