Garanti Dışı Şarj Arızası İçin 6600 TL Onarım Teklifi

Dyson v11 süpürgemi yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyorum. Ürün garanti kapsamındayken bir kez tamire gitti ve o zaman yardımcı oldular. Ancak garanti süresi bittikten sonra bu kez süpürgemin gövdesindeki conta yerinden çıktı, ardından da cihaz tamamen çalışmaz hale geldi ve şarj almamaya başladı.

05.05.2026 tarihinde yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüntülü olarak görüştüm. Ürünün ne sorunu olduğunu tam olarak açıklamadan, bunun garanti kapsamına girmediğini söyleyip yalnızca 6.600 TL karşılığında onarım yapabileceklerini ilettiler. Sorunun tam olarak ne olduğunu dahi söylemeden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve bu durumdan şikayetçiyim.

Üründeki arızanın detaylı şekilde tespit edilerek tarafıma açıkça bilgi verilmesini ve talep edilen onarım bedelinin makul bir seviyeye indirilmesini ya da mümkünse mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.