Dyson V11 Süpürge Güç Kesintisi Ve Ayıplı Ürün Onarım Talebi

Dyson’dan satın aldığım 6dg-EU-SHA8868A seri numaralı v11 Absolute süpürgemde ilk günden beri aynı sorunu yaşıyorum. Cihazı çalıştırdığımda birkaç saniye içinde güç kesiyor, tekrar tetiğe bastığımda yine kısa süre çalışıp duruyor. Bu döngü her açışımda yaklaşık 4–5 kez tekrarladıktan sonra ancak normal şekilde çalışmaya devam ediyor. Bu durum yaklaşık 3 aydır her kullanımda kendini gösteriyor.

Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde farklı bahanelerle geçiştirildiğimi hissediyorum. Kendi araştırmalarımda bu problemin kronik bir sorun olarak pek çok kullanıcıda da görüldüğünü gördüm. İlk aramamda filtrenin kirli olabileceği, temizleyip tekrar denemem gerektiği söylendi. Filtreyi tamamen talimatlara uygun şekilde temizlememe rağmen sorun devam edince bu kez filtrenin eskidiği, yeni filtre almam gerektiği ifade edildi. Yaşadığım sorunun filtreyle ilgili olmadığını, buna rağmen sürekli yeni parça satılmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Ürünü Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım ve fişim mevcut. Üç aydır ilk çalıştırmada sürekli güç kesme sorunu yaşayan bu süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.