Dyson V11 Süpürge Çekim Problemi Ve Garantisi Bitmiş Olmasına Rağmen Ücretsiz Gövde Değişimi Talebi

2025 yılının 11. Ayında garantisi biten Dyson v11 süpürgemde yaklaşık 1 aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. İlk olarak müşteri temsilciliğini aradığımda sorunun filtreden kaynaklanabileceği söylendi, yeni filtre aldık ancak sorun devam etti. Tekrar başvurduğumda bu kez cihazın ana gövdesinde problem olduğu, yerden çay tanesini, saç telini bile çekmekte zorlandığı ifade edildi.

Garantisi sadece 5 ay önce bitmiş bir cihaz için komple gövde değişimi ücreti talep ediliyor. Temsilci arkadaş sağ olsun üst yönetimle görüştü fakat üst yönetim hiçbir şekilde destek sağlamayı kabul etmedi. Bu durumun normal olup olmadığını sorduğumda ise “bazen karşılaşıyoruz” yanıtını almam, açıkçası beni daha da şaşırttı.

Yıllardır kullandığım 11 senelik P**m** süpürgem hâlâ performanslı çalışıyorken, evde basit kullanım için aldığımız F**d** modeli bile tam randımanlı çalışmaya devam ederken, Dyson gibi yüksek fiyatlı ve yoğun pr yapılan bir markanın ürününün 2 yıl içinde bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Bu zamana kadar Dyson önerdiğim arkadaşlarımdan da üzülerek özür diliyorum.

Tarafıma iletilen iskontolu yeni ürün tekliflerini de kesinlikle kabul etmiyorum. İki yıl içinde ana gövdesi sorun çıkaran bu cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.