to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Süpürge Arızaları Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
56 yaşında emekli öğretmenim. Merkeze uzak bir köyde yalnız yaşıyorum. Fiziksel sıkıntılarıma çare olarak bütçemi çok zorlayıp 5 ay önce aldığım Dyson V11 süpürge 3 kez arıza verdi. Ayda 1 hafta ancak verim alabildim. Fış fış süpürgeyle baş başa kaldım. 3. Kez sadece batarya değişimi kabul etmeyeceğimi, sorunun batarya olmayıp sürekli tekrar ettiğini ve garanti kapsamında değişim talep ettiğimi müşteri temsilcisine ısrarla belirttiğim halde, bu sabah, "batarya değişimi yapıldı, sorun giderildi, geri postalıyoruz " diye mesaj gelmiş. Bu kadar para sayarak güvenip de koskoca Dünya markası edindiğime bin pişman oldum. Parama mı yanayım, kedimin tüyleri içinde süpürgesiz yaşamaktan sinirlerimin altüst olmasına mı! Dyson Türkiye sizi çözümsüz bırakıyor, mağdur ediyor, asla güvenip bu markayı edinmeyin!
Gelişme
28 Nisan 21:57 Merhaba, 29 Martta açtığım 6 ay içinde 4. Arıza talebi üzerine 4 Nisan da Dyson tarafından arandım. Bana gene batarya sorunu görünüyor teknik servise alacağız dediler ve delirdim. 4. Kez batarya değişecek ve gene 3 gün sonra cihaz gene ölü moduna geçecek diye. Koskoca firma ısrarla değişim yapmamak için pes ettirme yoluna gidiyor resmen. Kolay Gelsin gelip alacak, serviste bakılacak, gerekiyorsa parça değişimi yapılacak dendi, istemiyorum! Değişim benim hakkım ve değişim istiyorum dedikçe düz duvara konuşuyorum sanki. 1 ay oldu hala kargo gelip alacak. 1 aydır süpürgesizim gene. 15 gün de gitti geldi, etti 45 gün. En son 3 gün önce Kolay Gelsin kargo firmasından teslimatın süresi doldu, firmayı arayın yeniden talep açsınlar diye SMS geldi. Buradan son uyarımı yapıyorum, değişim için rapor vermedikçe bundan sonra tazminat davası ile avukatım ile muhatap olacaklar. Tek kelime ile kabus yaşattılar! Kesinlikle ürününün arkasında durmuyor. Alan ve arıza yaşayan bin pişman olur!
Ek Ek Ek
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, 29 Martta açtığım şikayet üzerine 4 Nisan da Dyson tarafından arandım. Bana gene batarya sorunu görünüyor teknik servise alacağız dediler ve delirdim. 4. Kez batarya değişecek ve gene 3 gün sonra cihaz gene ölü moduna geçecek diye. Koskoca firma ısrarla değişim yapmamak için pes ettirme yoluna gidiyor resmen. Kolay Gelsin gelip alacak, serviste bakılacak, gerekiyorsa parça değişimi yapılacak dendi, istemiyorum! Değişim benim hakkım ve değişim istiyorum dedikçe düz duvara konuşuyorum sanki. 1 ay oldu hala kargo gelip alacak. 1 aydır süpürgesizim gene. 15 gün de gitti geldi, etti 45 gün. Buradan son uyarımı yapıyorum, değişim olmadıkça bundan sonra tazminat davası ile avukatım ile muhatap olacaklar. Tek kelime ile kabus yaşattılar! Kesinlikle ürününün arkasında durmuyor. Alan ve arıza yaşayan bin pişman olur!
Merhaba, 29 Martta açtığım arıza kaydı üzerine kargo cihazı tam 40 gün sonra, yani dün benden teslim aldı. 7 ay, 210 gün, 4 arıza her biri gitti geldi 45 gün zaten ediyor 180 gün, süpürge sadece 30 gün kullanılabilir haldeydi. Markanın adına yakışır şekilde bozuk ürünü için arızalı raporunu vermesini tekrar talep ediyorum. Teknik servisle görüşemiyorum, müşteri yetkilisi de derdimi anlamıyor!
