to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Absolute Extra Toz Toplama Haznesindeki Kırmızı Ve Gri Parça
Merhaba,
23 Kasım 2020 tarihinde Dyson'ın kendi internet sitesinden sipariş verdiğim, buna karşın son 6 aydır kullandığım Dyson V11 Absolute Extra+ süpürgemin, toz toplama haznesindeki kırmızı silikon ve gri yuvarlak parçanın çıktığını bugün fark ettim. Ekli resimde kırmızı halka içerisine aldığım kısım, normalde yeşil halka içerisine aldığım yerde olmalıydı.
Kırılan bir parça bulunmamasına rağmen geri takmaya çalıştığımda, olması gereken yere zor da olsa tutturduğumda, hazneyi başlıktan geçirirken yine çıkıyor ve olması gereken yerde durmuyor. Garantisi bitmesine karşın, kullanıma bağlı eskiyecek bir parça olmadığı, kullanıcı hatası olmadığı için ürün ayıbı kapsamında (Tüketici Kanunu'na göre bunun süre sınırı yok) sorunun giderilmesini rica ederim.
İyi çalışmalar,
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Şikayetleri okurken nasıl çözüldüğünü merak ettiğim için ben de benimkini paylaşmak istedim. Ürünü 6 aydır kullandığım beyanını, belki güvenmedikleri için dikkate almayarak garanti süresi bittiği için sitelerinden yeni bir toz toplama aparatı sipariş verebileceğimi söylediler. O da şu anda ellerinde olmadığı için siteden "gelince haber ver" butonu ile e-posta adresimi bırakmam gerektiğini söylediler. Ürünü 4 sene fiili kullanmış olsaydım da, bu parçanın çıkması dizayn hatasından kaynaklı ayıplı mal statüsüne giriyor. Buna karşın mahkeme süreci ile uğraşacak vaktim yok. Tüketiciyi korumakla sorumlu olan kişiler de çok yoğun, bu gibi ufak işlerle ilgilenmiyorlar. O yüzden ben de "Japon yapıştırıcısı" ile yapıştırdım. Boşluklara tam oturacak şekilde aparatı ayarladıktan sonra yuvaya japonu sürdüm ve parçayı taktım. Şu anda herhangi bir sorun yok. Hem beklemekten hem de en az 3 bin tl vermekten kurtuldum. Dyson malzeme kalitesi olarak çok iyi değilmiş. Yedek malzemeyi de düşünerek yerli üretime yönelmek mantıklı bir seçim gibi duruyor.
Bende aynı sorunu yaşadım