to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v10 süpürgemi yaklaşık dört yıl önce Dyson Türkiye’nin kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü her zaman kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığım halde, borunun gövdeye bağlandığı noktadaki yaylı kilit/klips mekanizmasında bir süredir sorun yaşamaktayım. Bağlantı noktasında uzun zamandır hafif bir oynama ve tam oturmama problemi vardı, zaman içinde bu durum ilerledi ve sonunda plastik kilit parçası yerinden çıkarak kırıldı. Şu anda ürünü kullanabilmek için her seferinde bu tırnağı Elle yerine oturtmam gerekiyor.
Bu parça, süpürgenin borusunun gövdeye güvenli şekilde bağlanmasını sağlayan temel bir mekanizma olduğu için kırılması ürünün ana işlevini ciddi şekilde etkiliyor. Normal ve özenli kullanımda bu parçanın bu şekilde zarar görmesini kullanıcı hatasından çok malzeme dayanımı ya da üretimle ilgili kronik bir problem olarak değerlendiriyorum. Benzer şikâyetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını görmem, bu konudaki endişemi artırmaktadır.
Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün detaylı şekilde incelenmeden doğrudan komple yeni boru satın almam önerildi ve bunun kronik bir sorun olduğu kabul edilmedi. Ürünün teknik incelemeye alınmadan, tüm maliyetin kullanıcıya bırakılması yaklaşımını hem marka algısı hem de tüketici memnuniyeti açısından tatmin edici bulmuyorum.
Tüketici olarak beklentim, ilgili kilit/klips parçasının ücretsiz onarımı ya da değişimi için destek sağlanması ve mümkünse ürünün teknik olarak incelenerek sorunun kaynağının netleştirilmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu parça ve bağlantı mekanizmasının dayanıklılığının gözden geçirilmesini, Dyson markasının satış sonrası hizmet anlayışına yakışır şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson Cyclone V10 süpürgemi 2023 yılında aldım ve garanti süresi dolduktan sonra yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Cihazın ana parçası olan borusunun gövdeye bağlanmasını sağlayan kırmızı klips, yaklaşık bir hafta önce normal kullanım sırasında kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme ya da yanl...
Yaklaşık 4 yıl önce dayanıklılığına, parça teminine güvenerek ve en önemlisi güven verdiği için Media Markt’tan Dyson v10 süpürge satın aldım. Ancak dün, süpürgenin ana borusunu gövdeye sabitleyen, bütünleme tuşunun altındaki plastik parça boruyu gövdeye bağlarken kırıldı. Bu parça kırıldığı için bo...
Dyson v10 dikey süpürgemi yaklaşık 4 yıl önce Media Markt İzmir Balçova mağazasından satın aldım. Yaklaşık 10–15 gün önce süpürgenin borusunun süpürge başlığıyla birleştiği yerde bulunan kırmızı plastik parça kırıldı ve bu yüzden ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Bu durum üzerine Dyson...
Dyson’ın kendi online sitesinden yaklaşık 6 yıl önce aldığım v10 süpürgenin parçaları sürekli kırılıyor. Küçücük bir düğme için kocaman bir boru almak zorunda kaldım, o da yetmedi, gelen borunun kırmızı düğmesi kırıldı. Tekrar boru gönderdiler, bu sefer de bağlantı yerinden parçası çıkmaya başladı. ...
Dyson v10 süpürge kullanıyorum ve cihazın boru kilidiyle ilgili üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem yaşıyorum. Ürün daha yeni olmasına rağmen boru kilidi sorunu ortaya çıktı ve süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünü yaklaşık 15.000 TL ödeyerek bir online siteden satın aldım. Y...
Yorumlar