Dyson V10 Süpürgemde Tekrarlanan Arızalar Ve Aksayan Servis Süreci Nedeniyle Değişim Talebi

Dyson’dan geçen sene Mart ayında satın aldığım v10 süpürgeyi aldığım günden beri çeşitli sorunlarla kullanıyorum. Önce sert zemin başlığında problem yaşadım ve bu parça tam üç kez değiştirildi. Ardından batarya kendiliğinden yerinden çıktı ve ürün servise gitmek zorunda kaldı. Süpürgeden genel olarak memnun olmama rağmen, farklı aparatlarında da kusurlar ortaya çıktı.

Son olarak süpürge çok sert olmayan bir düşme sonrası gövdesinden çatladı. Bu durumda, düşme yaşandığı için ücretli işlem yapılmasını kabul ettiğimi, ancak ürünün başından beri sorunlu olduğunu da belirterek mümkünse ücretsiz işlem rica ettiğimi özellikle ifade ettim. Buna rağmen, ücreti kabul etmiş olmama karşın ürün kargo ile alınmadı. İlk kargo iptalini ben gerçekleştirdim, ikinci kargo iptali ise kargo firması tarafından yapıldı ve bu aşamada Dyson sürece gereken şekilde müdahil olmayıp ilgilenmedi, bu nedenle işlem bir türlü tamamlanmadı.

Başından beri yaşanan sorunları yeterince vurgulamamış olmamın da payı olduğunu düşünüyorum, ancak gerekli incelemeler yapıldığında ürünün sorunlu olduğu ortaya çıkacaktır. Dyson v10 süpürgem için, yaşadığım bu çoklu arıza ve aksayan servis süreci nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.