Dyson V10 Süpürge Batarya Sorunu Çözülmedi, Servis Döngüsü Ve Yetkisiz Müşteri Temsilcisi

Dyson v10 süpürgemle aylardır batarya sorunu yaşıyorum. Cihazda sürekli mavi ve kırmızı ışık yanıyor, şarj oluyor gibi görünmesine rağmen şarj olmuyor ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünümü şimdiye kadar dört kez servise gönderdim, her seferinde işlemler yapılıp tarafıma geri gönderilmesine rağmen aynı sorun aynen devam etti.

Yaşadığım mağduriyet sürerken ayda en az iki kez Dyson müşteri hizmetlerini arıyorum ve durumu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum. Bugün de saat 12.05’te müşteri hizmetlerini yeniden aradım, yaşadıklarımı detaylı şekilde aktarmama rağmen görüştüğüm K**** Hanım, bu konuda bilgisinin ve yetkisinin olmadığını söyledi. Artık bu kadar kez servis görmüş ve çözülememiş bir ürün için gerçekten yetkisi ve bilgisi olan bir muhatap bulmak istiyorum.

Ürünüm sürekli serviste kaldığı ve kalıcı bir çözüm sunulmadığı için süpürgeyi neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu nedenle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, Dyson v10 süpürgemle ilgili batarya sorununun kalıcı olarak çözülmesini veya tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal haklarımın takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.