to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Servis Takibi Ve Bilgi Eksikliği
Dyson v10 süpürge filtresi hatası verdiği için 18 Mart’ta Ankara Kentpark’taki yetkili servise teslim ettim. Daha sonra “cihazınız onarılmıştır” şeklinde mesaj geldi ve süpürgeyi teslim almaya gittiğimde ürünün kargoya verildiği söylendi. Ancak 22 Mart’tan bu yana ne serviste ne de kargoda süpürgeyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Referans numaram 44215339. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “dosyanız incelemede, gereken yapılacak” şeklinde genel bir cevap veriliyor; yaklaşık 15 gündür tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmıyor. Ürünüm garanti kapsamında ve bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak süpürgemin nerede olduğu konusunda net bir bilgi de verilmiyor.
Dyson gibi bir markadan beklemediğim bu ilgisizlik ve belirsizlikten dolayı mağdur durumdayım. Süpürgemin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunarak tarafıma en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve süreç hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çok da ilgili olduğunuz söylenemez 20 marttan bu yana sizi arıyorum ilk defa cevap verdiniz bence Ankara Kentpark servisinizin bir düzelmesi lazım çünkü süpürgemi verirken başka bir müşterinin ürünün kayıp olması süpürgemi teslim ettikten sonra benim de süpürgemin kaybolması tesadüf değil işlerini doğru yapamaması gibi geliyor bana
Teşekkür ediyorum sorunum çözüldü
Biraz süreç uzadı ama sorunum çözüldü
