to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v10 süpürge filtresi hatası verdiği için 18 Mart’ta Ankara Kentpark’taki yetkili servise teslim ettim. Daha sonra “cihazınız onarılmıştır” şeklinde mesaj geldi ve süpürgeyi teslim almaya gittiğimde ürünün kargoya verildiği söylendi. Ancak 22 Mart’tan bu yana ne serviste ne de kargoda süpürgeyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Referans numaram 44215339. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “dosyanız incelemede, gereken yapılacak” şeklinde genel bir cevap veriliyor; yaklaşık 15 gündür tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmıyor. Ürünüm garanti kapsamında ve bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak süpürgemin nerede olduğu konusunda net bir bilgi de verilmiyor.
Dyson gibi bir markadan beklemediğim bu ilgisizlik ve belirsizlikten dolayı mağdur durumdayım. Süpürgemin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunarak tarafıma en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve süreç hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Dyson v11 süpürgem arızalandığı için 27 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradım. Bana filtreleri temizlemem ve 24 saat sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Tekrar aramak istediğimde günlerden cumartesi olduğu için bu kez WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, bu sefer de “teknik sorun var, ses duyamıy...
Dyson v8 süpürgemi arızalandığı için 02.12.2025 tarihinde Ankara Kentpark’taki yetkili servise götürdüm. İnceleme sonucunda arızanın giderilebilmesi için 4.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi ve H5F-EU-PCK2154A numaralı servis formu ile Dyson referans numarası 42479839 oluşturuldu. Ancak süreç bu...
Dyson v12 süpürgemi garanti kapsamında tamir için 12 Mart tarihinde Ankara Kentpark şubenize teslim ettim. Bayram öncesi teslim ettiğim ürün için daha sonra tarafıma ödeme yapmam gerektiğine dair bir e-posta gönderildi, ödemeyi hemen yaptım. 14 Mart’ta gelen mesajda, ürünümün hazır olduğu ve 2 gün i...
Dyson v15 süpürgemizi yalnızca filtre değişimi için geçen ayın 30’unda Ankara Kentpark AVM’deki servise teslim ettik. Cihazımız 18 gündür serviste olmasına rağmen, servis ekibinin yanlış işlem yapması ve bu hatanın düzeltilmemesi nedeniyle süpürgemiz yaklaşık 1 aydır tamir edilmeden bekletiliyor. Se...
10.01.2026 tarihinde Dyson v10 dikey süpürgemi tamir edilmesi için Ankara Kentpark’taki Dyson servisine teslim ettim. Cihazım 25.01.2026 tarihine kadar serviste hiçbir işlem yapılmadan bekletilmiş, bunu da ancak bugün Kentpark’taki görevliyle görüştüğümde öğrenebildim. 15 gündür hiçbir işlem yapılma...
Yorumlar