Dyson V10 Şarj Sorunu Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Üslubu

Dyson v10 süpürgemin şarjı bozulduğu için bugün, destek almak amacıyla 0850 532 11 44 numaralı hattınız üzerinden müşteri hizmetlerinizi aradım. Yaklaşık 10 dakika süren görüşmemde, erkek müşteri temsilcisinin son derece laubali ve ters bir üslup kullanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunumu sakin ve kibar bir dille anlatmama rağmen, temsilci “ben onun için buradayım ya” şeklinde ters ve küçümseyici bir ifade kullandı ve genel tavrı boyunca saygılı bir iletişim kurmadı. Ürünüyle ilgili yaşadığım teknik problem bir yana, bu şekilde bir hitapla karşılaşmak markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bir daha alışveriş yapmayacağım bir marka oldu.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, öncelikle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve müşteri temsilcinizin iletişim üslubuyla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.