to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Koltuk Altı Aparatı Kırılması Ve Garanti Reddi
2025 Şubat ayında İstinyepark İzmir mağazasından aldığım Dyson v10 8CV-EU-TKR5998A model süpürgemin koltuk altını süpürme aparatı yaklaşık 4 aydır kullanım sırasında kendi kendine içinden parça atarak kırıldı. Buna ek olarak ürünün sap kısmında da kozmetik olarak belirgin çizilmeler oluştu ve gördüğüm kadarıyla bu sorun yalnızca bende değil, birçok kullanıcıda da yaşanıyor.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen dün Dyson müşteri hizmetleri ile canlı görüşme yaptığımda bu parçayı değiştiremeyeceklerini ilettiler. Normal, günlük kullanımda ortaya çıkan bu arızanın garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini hem çok mantıksız hem de Dyson gibi bir markaya yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Garanti hangi durumda geçerli olacak, eğer bu tür bariz malzeme ya da üretim kaynaklı sorunlar kapsam dışı bırakılıyorsa tüketici olarak kendimizi güvende hissedemiyoruz.
Ürünün faturası ve garanti kayıt bilgilerim mevcut. Kırılan koltuk altı süpürme aparatının ve çizilen sapın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, Dyson’ın ürünlerinin arkasında durarak bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.
Ürünümün faturası ve garantisi hala devam ediyor...
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri hizmetlerindeki beyefendi gayet nazik ve çabuk geri döndü ancak Dyson daha bir senelik ürünü hiçbir garantisini kullanmamış olmama rağmen ara parçasını kırılma şikayetlerini garanti kapsamına dahil etmiyormuş. Reklam politikalarının ve üst düzey marka prezentasyonuna karşın ürünlerinin arkasında durmuyor. Motor arızasını karşılıyorlarmış ama bunu değil saçma o zaman kaliteli ürün yapmalısınız, bir daha muadil markaları tercih edeceğim.
