to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Kırık Sert Zemin Başlığı, Değişim Talebim Reddedildi
Dyson v10 süpürgeyi 30.11.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Kutuyu ilk açtığım anda sert zemin başlığının kırık olduğunu fark ettim. Ürünü yeni almış olmama rağmen başlığın iki farklı yerinden kırık olduğunu gördüm.
Durumu Dyson ile paylaştığımda, başlığın kırık olduğu açıkça belli olmasına rağmen bana “lazer kesim” denilerek bunun normal olduğu söylendi ve ürün değişimi talebim karşılanmadı. Israrla parçanın kırık olduğunu belirtmeme rağmen sadece filtrenin değişimini yaptılar, asıl sorun olan sert zemin başlığı için hiçbir işlem yapılmadı.
Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de sürekli aynı şey tekrar edildi, servis işleminin tamamlandığı söylenerek konu geçiştirildi. Kırık başlıkla ürünü kullanmak istemiyorum ve sıfır aldığım bir ürünün sağlam bir şekilde teslim edilmesini bekliyorum.
Dyson v10 süpürgem için kutudan kırık çıkan sert zemin başlığının kabul edilerek ürün değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
