Dyson V10 Değişim Sonrası Hediyelerim Yok Edildi

8.07.2026 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson v10 Konical aldım. Ürün elime ulaştığında şarj olmadı, bunun üzerine ürünü 13.07.2026 tarihinde geri gönderdim. Siparişimde hediye kampanyası vardı, ürünü geri gönderirken hediyeleri de kutuya koyup birlikte yolladım.

İnceleme sonrasında ürünün arızalı olduğu, imhaya gideceği ve bana yeni ürün gönderileceği söylendi. Gerçekten de yeni ürün gönderildi ancak bu kez kutunun içinden hediyelerim çıkmadı. 24.07.2026 tarihinde yaşadığım bu durum üzerine firmayı aradığımda, hediyelerin de imha edildiğini ve bir daha gönderilmeyeceğini ilettiler. Yıllardır Dyson kullanan, saç ürününden robot süpürgeye kadar birçok ürününe sahip bir müşteri olarak böyle bir uygulamayı kabul edemiyorum.

Telefon görüşmemde, beni yetkili birinin aramasını istediğim halde “ben yetkiliyim” diyen kişi şikayetimi dinleme zahmetinde bile bulunmadı. Bu yaklaşımın Dyson gibi bir markaya hiç yakışmadığını, markayı kendi gözümde fazlasıyla büyüttüğümü üzülerek fark ettiğimi belirtmek isterim.

Sipariş numaram 070web01’dir. Arızalı ürünle birlikte gönderdiğim hediyelerimin yeniden tarafıma gönderilmesini veya bu hediyelerin bedelinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili yetkili bir kişi tarafından aranarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.