Dyson V10 Boru Bağlantısı Kilitlendi, Küçük Parça İçin Ayrı Çözüm Talebi

Dyson v10 model süpürgemi bir süredir sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Üst gövde ile boru arasındaki bağlantı, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmaksızın kilitlenmiş gibi oldu ve çıkarma düğmesi tamamen işlevsiz hale geldi. Düğmeye basılamadığı için boruyu ayıramadım ve cihaza zarar vermemek adına zorlamadım.

Sorunun başlamasından yaklaşık iki hafta sonra tekrar denediğimde ise, bağlantı noktasındaki küçük yay ve kırmızı parça kendiliğinden yerinden çıktı. Bu durum cihazı tamamen kullanılamaz hale getirdi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca bu küçük parça için ayrı bir çözüm sunulamayacağı, komple boru satın almam gerektiği ifade edildi. Garanti süresinin dolmuş olduğunu anlıyorum; ancak bu kadar küçük ve kritik bir parça nedeniyle tüm borunun değiştirilmesinin istenmesi hem maliyet açısından hem de kullanıcı deneyimi bakımından oldukça olumsuz bir durum yaratmaktadır.

Bu nedenle, ilgili küçük parçanın (yay ve bağlantı mekanizması) ayrı olarak temin edilebilmesi, daha uygun maliyetli bir çözüm sunulması ya da alternatif bir destek sağlanması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.