Dyson V 12 Dikey Şarjlı Süpürge Şikayeti

Dyson v12 Detect Slim model kablosuz süpürgemde motorun kendi kendine durması problemi yaşamaktayım. Ürünümün garanti süresi bitmiş olabilir ancak Dyson kalitesine ve ömrüne güvenerek yüksek ücretler ödeyip aldığım bu Premium cihazın bu kadar kısa sürede motor arızası vermesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunun çözümü adına Dyson müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Kendileriyle birden fazla kez görüntülü arama gerçekleştirip cihazın motorunun nasıl aniden durduğunu canlı canlı göstermeme ve sistemde kayıt açtırmama rağmen hiçbir şekilde yapıcı bir çözüm üretilmedi. Dyson gibi dünya devi bir markanın satış sonrası verdiği bu yetersiz ve çözümsüz destek beni derinden hayal kırıklığına uğrattı. Markaya olan güvenim sarsıldı. Süpürgenin motorunun kendi kendine durduğunu net bir şekilde gösteren video kaydını şikayet ekine doğrudan yüklüyorum. Dyson Türkiye yetkililerinin sistem üzerinden geçmiş görüntülü görüşme kayıtlarımı, arama geçmişimi ve cihaz geçmişimi detaylıca incelemesi adına tüm teknik bilgileri aşağıda paylaşıyorum:Cihaz Modeli: Dyson v12 Detect Slim (sv30) Seri Numarası (Serial No) : T8G-EU-RMA1171ABatarya Parça No: 443383Garanti süresi bitmiş olsa dahi, motor durması gibi tamamen parça kalitesiyle alakalı olan ve kullanıcı kaynaklı olmayan bu büyük arıza için müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını veya parça değişimi desteği sağlanmasını ivedilikle talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.