Dyson V12 Süpürge Şarj Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v12 Detect Slim Absolute kablosuz süpürgemi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Bir hafta önce cihaz bir anda şarj almamaya başladı ve şarj aletine taktığımda hiçbir ışık yanmıyor, hiçbir tepki vermiyor. Şu anda ürünü kesinlikle şarj edemiyor ve kullanamıyorum. Ürünü bakım, temizlik ve çalıştırma talimatlarına tam uyum sağlayarak özenli bir şekilde kullanmama rağmen, batarya herhangi bir performans düşüşü yaşamadan bir anda tamamen bozuldu.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün bozulduğunu, yeni bir ürün gönderemeyeceklerini, yalnızca ücret karşılığında değişim yapabileceklerini ilettiler. Cihazı yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın almış olmama rağmen, kendi kusurları sonucu arıza yaptığını düşündüğüm ürün için benden 5.399 TL talep edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Cihaz Türkiye, Bursa’da kullanılıyor.

Dyson’dan, bu kadar kısa sürede şarj problemi yaşatan ve tamamen çalışmaz hale gelen süpürgem için mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.