to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Çatlak Boru İçin Ücretsiz Değişim Talebi
16.02.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Dyson v12 şarjlı süpürgenin boru kısmında bugün bir çatlak olduğunu fark ettim. Ürünü sadece normal, ev içi kullanımda kullandım, herhangi bir düşme, darbe veya çarpma kesinlikle olmadı ve çatlak da darbeyle oluşabilecek bir bölgede değil.
Durumu Dyson Türkiye müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ilettiğimde, ürünümün garanti süresi devam etmesine rağmen boru kısmındaki bu çatlağın garanti kapsamında olmadığı ve ancak ücretli olarak yedek parça alabileceğim söylendi. Ürün henüz iki yıllık garanti süresi dolmadan, üstelik bu kadar yüksek ücretler ödeyerek aldığımız bir üründe böyle bir sorun yaşayıp “garanti dışı” denmesi bana hem haksız hem de tüketiciye karşı sorumsuzca geliyor.
Ürünümün seri numarası 8CX-EU-TJJ4999A’dır. Dyson’ın bu durumu yeniden değerlendirmesini, çatlak oluşan boru parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet iletişime geçildi ve yine garanti kapsamına girmiyor denildi. O kadar para verdik. Daha 2 yılı dolmamış garanti süresi olan bir ürünün arkasında durmadılar. Pişmanlıkkk
