to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Ürün Kusurlu, İade Parası Bir Ayda Yatırılmadı
Dyson İstinyePark İstanbul şubesinden Dyson Air Straight aldım. Ürün daha en baştan kusurlu çıktı ve iadesi kabul edildi. Ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen param hâlâ yatırılmadı. Bu kadar zamandır bekletilmek ve oyalandığımı hissetmek kabul edilemez.
Sürekli “kayıt açıyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, ortada ne net bir bilgi var ne de hesabıma yatan bir ücret. Param resmen ortada yok. Böyle kurumsal görünüp müşterisini bu kadar mağdur eden bir markayla karşılaşacağımı hiç düşünmezdim, kimseye de asla tavsiye etmiyorum.
Bu yaşattığınız mağduriyeti derhal sonlandırmanızı, para iademi hiçbir bahane üretmeden acilen hesabıma yatırmanızı ve bu sorumsuzluğun nedenini açık bir şekilde açıklamanızı istiyorum.
Gelişme
26/04/2026 tarihinde İstinyePark Dyson mağazasından Air Straight cihazı satın aldım. Ürünü eve götürüp kutusunu açtığımda üzerinde çizikler olduğunu fark ettim ve ürünün kusurlu olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü 2 gün sonra mağazaya geri götürüp iade ettim.
Daha sonra iademin onaylandığı bilgisi tarafıma müşteri temsilcileri tarafından telefonla iletildi. Ancak bugün 01/06/2026 olmasına rağmen ödediğim tutar kartıma hâlâ yatırılmadı. Defalarca kez aramama rağmen her seferinde sadece “dosya açıyoruz” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Kusurlu çıkan bir ürünün iadesi onaylandığı halde haftalar geçmesine rağmen ücret iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. Paramın bir an önce, gecikmesiz şekilde kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Dyson’dan ve özellikle İstinyePark mağazasından alışveriş yapılmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum ve bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kimse geçmiyor iletişime her gün arıyorum her gün biraz beklemeniz gerekiyor diyorlar neyi bekliyorum?
