to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson İstinyePark mağazasından geçen hafta bir elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımızda süpürgenin bozuk olduğunu fark ettik ve ayıplı mal olduğu için iade ya da değişim hakkımızı kullanmak üzere hemen mağazaya götürdük.
Mağazada ürün ayıplı olmasına rağmen bizden kutu istendi. O an ayıplı malda kutu şartı olmadığını bilmiyorduk, bunu mağazadan çıktıktan sonra öğrendik. Ürünün zaten bozuk olduğunu ve değiştirilmesini istediğimizi belirtmemize rağmen, mağaza kutu olmadığı gerekçesiyle ürünü geri almadı ve bizi servise yönlendirdiler. Ürünü alırken de kutu zaten yırtıktı, ben bu durumu özellikle belirtmeme rağmen şimdi kutu bahane edilerek sorumluluk alınmıyor.
Son olarak mağaza, iade için yarın servisi aramamız gerektiğini iletti. Ben artık değişim değil, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayıplı bir üründe süreci müşteriye yükleyen, ürününün ve müşterisinin arkasında durmayan firmalarla yaşanan bu tür mağduriyetlerin giderilmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Servisi aradık ertesi gün alınacağını söylediler gelmediler. Biz yandık başkaları yanmasın kendi kuralları kanun üstünde değil. Ayıplı üründe soru sorulmaz sağlam ürün değildi
Dyson kendi ürününe sahip çıkmıyor Ankara Kentpark mağazasından V10 süpürge almaya gittim. Mağaza görevlisi ellerinde ürün olmadığını ama üst katta Media Markt ta ürünü bulabileceğimi söyledi garanti koşullarını sorduğumda birebir firmamızla aynı dendi. Fakat ürünü aldıktan iki 2 ay sonra ürün bozul...
24 Kasım’da İzmir İstinyePark Dyson mağazasından Dyson v16 süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra cihazın ön ışığının hiç yanmadığını, fırçanın ise iç kısma sürtünerek hem yanık kokusu hem de rahatsız edici bir ses yaptığını fark ettim. Ürünü sadece üç gün kullanabilmeme rağmen bu sorun...
Dyson V12 süpürge için satın aldığım mobilyaaltı aparatı, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kırıldı. Dyson İstinyepark mağazasından aldığım üründe yaşadığım bu sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aparatı garanti kapsamında değiştiremeyeceklerini ve yenisini almam gerektiğini s...
Ekim ayında İstinyePark Dyson mağazasından Dyson Airstrait aldım alırken de kasadaki görevlilere paket içeriğini ve saklama kutusu verip vermediklerini sordum. Dyson Airstrait modelinde kutu olmadığı nedenini anlamadığım bir şekilde kabaca ve dalga geçerek belirtildi. İade hakkının ise mağazadan sat...
12 Kasım 2024 tarihinde İstinyePark Dyson Türkiye mağazasından Airwrap ürünü aldım, satın alırken de beğenmediğim takdirde iade edeceğimi söyledim ve 14 gün koşulsuz iade hakkım olduğu bilgisi verildi. Online da ve mağazadan alındığı takdirde tüketici kanununa göre iadeyi kesinlikle yapabileceğim bi...
Yorumlar