to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Ürün Kaydı Sürecinde Güven Sorunu Yaşadım
Dyson V15 Detect Absolute süpürgeyi web sitesinden kaydetmek isterken 'Seri numarası daha önce kayıt edilmiştir' uyarısı aldım. 22 Mayıs 2025 Perşembe günü saat 14:23’te müşteri hizmetlerini aradım. Sayfada arıza olduğu ve bu yüzden kaydın yapılamadığı söylendi ancak neden sayfanın kapatılmadığı veya arıza uyarısı verilmediği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Kaydın telefondan yapılabileceği belirtildi. Temsilci, SMS ile bir link göndereceğini ve süpürge üzerindeki seri numarasının fotoğrafını çekmemi istedi. Gönderilen linki tıkladım, kamera ile fotoğrafı gönderdim ve kaydın tamamlandığı söylendi. Ancak bu işlem bana güven vermedi. Ürün kaydının tamamlandığına dair SMS onayı alıp almayacağımı sorduğumda olumsuz yanıt verildi. Web sitesinde ürün kaydını görebileceğim bir sayfa olup olmadığını sordum, böyle bir sayfa olmadığı belirtildi. Sözel kayıtta bir sorun olması halinde hak iddia edemeyeceğim için endişelendim. SMS ile gelen linkin gönderen kısmında 'Dyson' yerine 'techsee' yazıyordu, bu da güvenimi azalttı. Ayrıca bu tür linklerin genellikle kötü amaçlı kullanılması şüphesi doğurdu. Ürün kaydının en güvenli şekilde sadece web sitesi üzerinden yapılması ve onay SMS’inin Dyson adına gelmesi gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
