to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Ürün İade Süreci
16.11.2023 tarihinde www.dyson.com.tr adresinden satın almış olduğum Dyson Gen5detect (Prusya mavisi/Bakır) 7001540253 sipariş numaralı ürünün Digital Motorbar temizleme başlığında yer alan silindir fırçanın dönmemesi sebebiyle koşulsuz ürün iadesi kapsamında 23.11.2023 tarihinde ürün iadesini gerçekleştirdim. Sürecin müşteri memnuniyeti adına, farklı bir mağduriyete sebep verilmeden ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dyson Digital Motorbar temizleme başlığında yer alan silindir fırçanın dönmemesi ve Anti-Tangle mini Motorhead başlığında yer alan kırmızı renkli şerit halinde yer alan tekstil malzemesi olduğunu düşündüğümüz parça da deformasyon meydana gelmesi şikayet kaydına istinaden marka tarafımıza bahse konu parçaların gönderiminin sağlanacağını 28.11.2023 ve 02.12.2023 tarihlerinde ön sipariş oluşturmak suretiyle tarafımıza beyan etmiştir. Aradan geçen uzun zamana rağmen parçalar tarafımıza gönderilmediği gibi bir de Dyson 13.12.2023 günü siparişin iptal edildiğine dair mail göndermiştir. Konu markaya iletilmiş fakat herhangi bir çözüm önerisi getirilmemiştir. İlgili arızalı ve deforme olan parçaların tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tarafıma Çözüm Merkezi tarafından dönüş yapılmadı.
