Dyson Ücretsiz Toz Haznesi Gelmedi, Müşteri Çözüm Ve Teslim Tarihi Talep Ediyor

20 Eylül 2026 tarihinde Dyson WhatsApp destek hattından v15 süpürgem için görüntülü destek aldım. Görüşme sonucunda, süpürgeme uygun toz haznesinin ücretsiz olarak gönderileceği bilgisi verildi. Aynı görüşmede uygun filtre bilgisi de paylaşıldı ve ücretli olarak satın aldığım filtre 2 gün içerisinde sorunsuz şekilde elime ulaştı.

Ancak ücretsiz gönderileceği belirtilen toz haznesi 1 hafta geçmesine rağmen ulaşmadı. 21 Eylül’den 8 Ekim’e kadar defalarca Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “yetkili birim dönüş yapacak” denilerek bekletildim. Son olarak kargo tarafından ürünün Dyson’a iade edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen Dyson tarafından hâlâ ürünün akıbeti ve ne zaman gönderileceği konusunda net bir bilgi paylaşılmadı.

Dyson’ın yönlendirmesine güvenerek mevcut toz haznesini attım ve bu nedenle süpürgemi şu an hiç kullanamıyorum. Mağduriyetimi defalarca dile getirmeme rağmen haftalardır herhangi bir çözüm sunulmadı.

Artık “yetkili birim dönüş yapacak” şeklinde belirsiz bir cevap değil, net bir çözüm ve teslim tarihi istiyorum. Dyson’ın müşterisini haftalarca bekletmesini ve ürünümü kullanamaz durumda bırakmasını kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve toz haznesinin tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.