Filtrede Toz Birikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Dyson v15 süpürgemde temizlik sırasında oluşan bir arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazı kullandığımda toz ve kirler normalde olması gerektiği gibi hazneye dolmak yerine filtre kısmında birikiyor. Ürünü sık kullanmadığım ve yazlıkta tuttuğum için bu sorunu yeni fark ettim, ancak bu durum cihazı sağlıklı kullanmamı engelliyor.

Bugün saat 13.28’de WhatsApp iletişim hattı üzerinden Dyson rapor/iletişim hattına ulaştım. Benden cihazın seri numarası istendi, ancak bu bilgiyi paylaştıktan sonra herhangi bir cevap verilmedi ve iletişim tamamen kesildi. Ne arandım ne de yazılı olarak geri dönüş aldım. Hem ürünün bu şekilde arızalanması hem de müşteri temsilcisinin süreci yanıtsız bırakması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün arızasının incelenmesini, filtreye toz dolmasına neden olan sorunun net olarak tespit edilmesini ve cihazımın ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekirse değişimini talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden başlatılan görüşmemle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.