to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V10 Absolute süpürgemin başlığı kırıldığı için Temmuz başında Ankara’dan İstanbul’daki teknik servise gönderdim. İlk başta çok ilgili ve nazik bir şekilde yardımcı oldular, tüm parçaları ücretsiz kargo ile merkeze göndermemi sağladılar. Ürün servise ulaştığında, başlığın tamir edilemeyeceği ve yenisiyle değiştirilmesi gerektiği, ayrıca filtrenin de değişmesi gerektiği belirtildi. Başlık için yaklaşık 5800 TL, filtre için ise 3000 TL civarında bir fiyat verildi. İki parça birlikte sipariş edildiğinde indirim uygulanacağı ve toplamda 6000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Fiyatları çok yüksek bulmama rağmen çaresiz kabul ettim.
Ürünler elime ulaştığında, filtrenin yenisiyle değiştirildiğini ve eski filtrenin de gönderildiğini gördüm. Ancak başlık sadece tamir edilmiş olarak tarafıma gönderildi. Bunun bir yanlışlık olduğunu düşünerek tekrar teknik servisi aradım. Görüşmelerimizde, başlığın tamir edileceği bilgisinin daha önce verildiğini söylediler. Telefon görüşmelerimizin kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma da gönderilmesini talep ettim. Kayıtları ancak savcılık yoluyla alabileceğimi, fakat kendilerinin dinleyip döneceklerini ilettiler. Yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı.
Başlık için sıfır parça değişimi yapılmasını ya da gerçekten tamir bedeli neyse onun alınmasını, ayrıca konuşmaların dinlenerek bana bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca ürün gönderimi sırasında ücretsiz kargo sağlanırken, geri gönderimde ücretin bana ödetilmesini de doğru bulmuyorum. Gerçek fiyatlandırma ve şeffaflık konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson V10 süpürgemin ana başlığı, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen 1 gün önce kendiliğinden kırıldı. Ürünü yaklaşık 4 yıl önce dyson.com.tr resmi web sitesi üzerinden satın aldık ve garanti süresi dolmuş durumda. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
Dyson V10 Absolute model süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazda kendiliğinden oluşan arızalar nedeniyle toplamda 2,5 yıl içinde 3 kez servise göndermek zorunda kaldım. Ağustos 2025’te cihaz yine aynı veya benzer bir arızayı tekrarladı ve İstanbul Merkez Servisi’ne ...
Dyson v15 Detect Absolute süpürge başlığının ayağı kırıldı ve 6 Temmuz’da müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek parça siparişi verdim. Parça garanti kapsamında ücretsiz olarak gönderilecekti; ancak 3 aydır stokta olmadığı gerekçesiyle tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süre zarfında Dyso...
Sekiz ay önce almış olduğum Dyson v10 absolute Plus süpürge, ilk ayında üretim hatasından kaynaklanan bir arıza nedeniyle çalışmamaya başladı. Bu durumu video kayıtları ile de destekleyerek müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve evimden ürünü aldırttım. Yetkili servis kararıyla bana sıfır ürün g...
Temmuz ayında satın aldığım Dyson Cyclone v10 süpürgem arıza yaptı. Yapılan görüntülü görüşmede ürünün arızalı olduğu tespit edilip, ürünü batarya, hazne, gövde ve filtre dahil olacak şekilde göndermem gerektiği tarafıma iletildi. 13 Ekim Perşembe günü, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürünü Y...
Yorumlar