Dyson Teknik Servis Ve Yedek Parça Sorunu: 1 Yıllık Bekleyiş

Tam 1 sene önce Teknosa'dan
Dyson v10 Cyclone Absolute dikey şarjlı süpürge satın aldım. Kutuyu açtıktan sonra koltuk altı aparatının arızalı olduğunu fark ettik. Sorunun farkına varır varmaz öncelikle Ankara Kentpark'taki Dyson teknik servisine başvurduk. Onlar da şu an için ellerinde yedek parça olmadığını, telefon aracılığı ile Dyson ile iletişime geçtiğimizde daha hızlı sonuçlanacağını belirttiler. Biz de hiç zaman kaybetmeden telefon aracılığı ile görüntülü olarak şikayette bulunduk. Arızayı kayıtlara geçtiler. Ama ne yazık ki 1 senedir asla çözüm üretemediler. 1 adet yedek parçanın gelmesi 1 sene sürmez. İnsanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Ne zaman arasak henüz yedek parça gelmedi deyip insanları oyalıyorlar. Gerçekten bu durumdan şikayetçiyim. Elimden geldiğince her yere şikayetimi bildireceğim.

Bizi 17.01.2025 cuma günü, eşimin Şikayetvar'a düşmüş olduğu şikayet neticesinde Dyson'dan B***** bey aradı ve şimdiye kadar çözüme ulaştıramadıkları arıza kayıtlarını kapattıklarını söyledi ve de tekrar arıza kaydı çekip göndermemizi istedi? Pardon da neden? Hem çözüme ulaştıramıyorsunuz, hem parça tedariği sağlayamıyorsunuz hem de kaydı kapatıyorsunuz! Çözüm mü sağladınız da kaydı kapatıyorsunuz? Yok yok teknik destek 0. Hem kusurlu ürün satıyorsunuz, hem arkasında durmuyorsunuz. Her yere şikayetimi yazacağım. Hakem Heyeti'ne, Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim sizi.

Şikayetvar'da şikayetimizi görmeseler insan yerine koyup da arıza kaydımızın durumu hakkında bilgi veren olmayacaktı. Biz arıza kaydımızın kapatıldığını bile bilmeyecektik. Paranızı asla hak etmiyorsunuz. Kusurlu ürün satıp insanı mağdur ediyorsunuz.