Dyson Süpürgemde Batarya Sorunu Ve Servis Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Dyson v15 kablosuz süpürgemin batarya sorunu nedeniyle ürünü bu hafta içinde servise gönderdim. Servis benden batarya ile ilgili işlem için 6.600 TL ödeme talep etti ancak o an elimizde para olmadığı için ödememiz 2 gün gecikti. Bu süreçte ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Bugün paramız hesaba geçti, ödemeyi yapmak için hazırlanırken ürünümün hiçbir işlem yapılmadan kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Yani sadece ödeme 2 gün gecikti diye, haber verilmeden, onarım yapılmadan süpürgem tarafıma geri gönderilmiş. Günlerdir Dyson süpürgem elimde yok, mağduriyet yaşıyorum ve buna rağmen süreçle ilgili düzgün bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ben, ürünümün tekrar servise alınmasını, batarya işleminin ücretsiz ya da en azından makul bir indirimle yapılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Dyson’dan özür ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.