to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım 2024 tarihinde Media Markt'tan satın aldığım Dyson gen5detech dik süpürge, kutusunu açıp denediğimde çalışıyordu fakat hiç kullanmadan 1 hafta sonra hava kanalı tıkalı uyarısı ile arıza verdi ve çalışmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp durum hakkında bilgi aldım ve hepa filtre kaynaklı olduğunu, filtrenin yenisinin gönderileceğini belirttiler. O gün iade edebileceğim (fatura tarihi ile 14 gün) son güne 1 gün kalmıştı.
Çözüm olarak gönderilecek filtre de stoklarında olmadığı için ön sipariş ile işleme devam edeceklerini belirttiler. Böylece 14 günlük iade şansım da ortadan kalkmış oldu. Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise gönderilecek filtrenin kodunun yanlış girildiği ve aslında ellerinde mevcut olduğunu öğrendim. Ama ilk görüşmemde ürünü satın aldığım yer olan Media Markt'ta rica ederek aynı seri başka bir filtrede de aynı arızayı verdi.
Bu arada bu marka ürün Media Markt mağazaları online dışında alımlarında "iade ve değişim hakkının olmadığını" öğrendim ve bugün üründe indirime girmiş. Şu an 3.000,00 lira daha ucuz. Aldığım günden bugüne ürünü arıza kaynaklı kullanamadım ve ucuz satış ağızları ile zaman kazanıp, mağduriyet yaşattılar. Profesyonel ve global görünen Dyson hakkında da fiyasko olduğunu belirtmek isterim.
20/11/2023 tarihinde Media Markt firmasından Dyson Gen5 süpürge satın aldım. Media Markt'taki personelin önerisiyle 3 yıl garanti süresini 4199 TL karşılığında uzattık. Bize, herhangi bir sorun olması durumunda muhataplarının kendileri olacağını ifade ettiler. Evde süpürgeyi denediğimizde ana süpürg...
07 Mart 2023'te Media Markt'tan aldığımız Dyson V15'i Mayıs 2024'ten bu yana kullanamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşüldü, "filtresi arızalı" dediler. Yeni filtre geldi, o da olmadı. "Ana gövdesi arızalıdır" dediler, yeni gövde siparişi verdiler, ertesi gün siparişi kendileri iptal ett...
mediamarkt.com.tr üzerinden aldığım Dyson V12 dik süpürgeyi 13 gün boyunca kullandım. Bu süre zarfında süpürge 4 kez filtre yıkama uyarısı verdi ve her defasında talimatlara uygun şekilde filtreyi yıkadım. Filtre yıkandıktan sonra 1 gün beklenmesi gerektiği için toplamda 4 gün boyunca cihazı kullana...
Dyson Gen5 hayal kırıklığıdır. 21.12.2024 tarihinde Media Markt mağazasından almış olduğumuz ürünün, sıfır kutusunu açar açmaz boru aparatı arızalı çıktı. Çağrı merkezini aradık çok havalı bir şekilde görüntülü görüşmeler falan sonucunda yeni boru gönderdiler ancak gönderilen parçada marka yazısı y...
20 Ocak 2024 tarihinde Media Markt'tan Dyson V15 Detect süpürge aldım. 24.000 TL süpürge, full kasko dediler. 5.200 TL'ye 5 yıl garanti yaptırdım. Temmuz 2024'te temizleme başlığı bozuldu, iç aparatı dönmüyor. 11 Temmuz 2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. 9 Ağustos 2024 tari...
Yorumlar