Dyson Süpürge Ve Media Markt'tan Hayal Kırıklığı

12 Kasım 2024 tarihinde Media Markt'tan satın aldığım Dyson gen5detech dik süpürge, kutusunu açıp denediğimde çalışıyordu fakat hiç kullanmadan 1 hafta sonra hava kanalı tıkalı uyarısı ile arıza verdi ve çalışmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp durum hakkında bilgi aldım ve hepa filtre kaynaklı olduğunu, filtrenin yenisinin gönderileceğini belirttiler. O gün iade edebileceğim (fatura tarihi ile 14 gün) son güne 1 gün kalmıştı.

Çözüm olarak gönderilecek filtre de stoklarında olmadığı için ön sipariş ile işleme devam edeceklerini belirttiler. Böylece 14 günlük iade şansım da ortadan kalkmış oldu. Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise gönderilecek filtrenin kodunun yanlış girildiği ve aslında ellerinde mevcut olduğunu öğrendim. Ama ilk görüşmemde ürünü satın aldığım yer olan Media Markt'ta rica ederek aynı seri başka bir filtrede de aynı arızayı verdi.

Bu arada bu marka ürün Media Markt mağazaları online dışında alımlarında "iade ve değişim hakkının olmadığını" öğrendim ve bugün üründe indirime girmiş. Şu an 3.000,00 lira daha ucuz. Aldığım günden bugüne ürünü arıza kaynaklı kullanamadım ve ucuz satış ağızları ile zaman kazanıp, mağduriyet yaşattılar. Profesyonel ve global görünen Dyson hakkında da fiyasko olduğunu belirtmek isterim.