Dyson Süpürge Toz Alma Aparatının İlk Kullanımda Çatlaması

Dyson marka WP4 EU vca 5883 model kablolu elektrikli süpürgemi kullanırken, yanında bulunan toz alma aparatını ilk kez kullandığım esnada aparatın plastik kısmında çatlak oluştu. Ürünü ilk kullanımda bu şekilde hasar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, toz alma aparatını ve Dyson Master hizmetini bana ücretli olarak gönderebileceklerini söylediler. Ancak aparatın ilk kullanımda çatlaması kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olarak değerlendirilmesi gereken bir durum olduğunu düşünüyorum.

Çatlayan toz alma aparatımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi durumda Dyson markasından bir daha ürün almayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.