Dyson V8 Advanced Aparat Çatlaması Garanti Kapsamı Dışında

Dyson v8 Advanced süpürgemizi 2025 Nisan ayında Teknosa’dan satın aldık. Ürünü dikkatli ve özenli bir şekilde kullanmamıza rağmen, birkaç ay sonra aparat takma yerinde çatlama oluştuğunu fark ettik. Ürünü alalı çok kısa bir süre geçmişken böyle bir sorunla karşılaşmak bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün Dyson yetkilileriyle telefon üzerinden görüştüğümüzde, bu çatlamanın garanti kapsamına girmediği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Yalnızca ücretli parça alımı yapabileceğimiz ifade edildi. Ürünün normal kullanım sırasında, darbe almadan bu şekilde hasar görmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını adil bulmuyoruz.

Dyson’dan, aparat takma yerindeki çatlağa ilişkin olarak ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve bu üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşündüğümüz sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyoruz.