Dyson Süpürge Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Deneyimi

Dyson kablolu süpürgesini geçtiğimiz yıllarda kendi sitelerinden aldım. İlk aldığımda süpürgemi paketi açtığımda sorunu hemen fark edip iade ettim. İkincisini aldım, aynı sorun devam etti. Hayat telaşından Dyson birimine gönderemedim. Aynı problem kayınvalidemde de oluşmuştu. Geçen hafta süpürge makinesini teknik servise gönderdim, bugün kargo geldi. Açtım baktım ve sorun giderilmek bir yana, daha da artmış. Bu sorun yüzünden telefonumun şarj cihazı da parçalandı. Az bir rakam vermedim yeniden almak için. Durumu anlatıyorum, 'Yapabilecek bir şeyimiz yok' deniyor. İnsan mağduriyeti olan müşterisine böyle mi yaklaşır? Mağduriyetin giderilmesini bırakın, en azından mağduriyetten üzüntü duyduğunuzu belirtin. Kalite kontrol merkeziniz yok mu, bu cihaz nasıl bu şekilde gönderilebildi diyorum, 'Cihaz gelsin bakalım' deniyor. Hanımefendi, cihaz yeni geldi diyorlar. Ben onu soruyorum, yine aynı cümleyle karşılaşıyorum. 'Ulaşamıyorum notlara' diyor, ben mi sizin sisteminize bağlanacağım anlamıyorum. Hepimiz işleyişin nasıl döndüğünü biliyoruz. Kimse kimseyle kibirli ve alçaltıcı konuşamaz. Ürün satılana kadar her şey iyi, sonrası yetersiz hizmet. Gerçekten şoktayım.