to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Dyson demek pişmanlık demek. Dyson V15 süpürgemi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Toz haznesindeki lastik contalar çıktı ve müşteri hizmetlerini arayıp servise gönderdim. Garantisi bittiği için yenisini vermediler, her neyse sorun değildi. Tamiri yapıp elime ulaştığında contalar haznenin içine tam oturmamıştı. Mail attım, yetkili tarafından aranacağım bilgisini aldım ve bekledim ancak kimse aramadı ve orası yine çıktı yerinden. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak servise yeniden alamadıklarını, yeni hazne almamı söylediler. Tamam, yeni alayım ancak stoğu yok, nasıl alacağım dedim. Yapacakları bir şey olmadığını, internet siteleri üzerinden 'gelince haber ver' butonuna tıklayın dediler. Ancak ben bunu zaten yaklaşık bir ay önce en başta yaptım, haber gelmedi, hâlâ stokta yok. Şu an da süpürgeye çöp gözüyle bakıyorum, kullanamayacağım. Yedek parçasını temin etmeyeceğiniz cihazı neden satıyorsunuz? Yarın Ticaret Bakanlığı yetkilileri ile de görüşeceğim bu konuyu. Bu kadar isim yapmış bir markanın bu derece kullanıcılarını mağdur etmesi çok saçma, markanın düştüğü durum içler acısı gerçekten.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Asla sorunumu çözülmedi hala toz haznem yok internet sitesinden takip etmem söylendi 4 ay oldu hala toz haznesi gelmedi sorunum çözülmedi v15 süpürgemi kullanamıyorum Dyson markası pişmanlık asla kimseye tavsiye etmiyorum... Dyson hava temizleyici almayı düşünüyorduk eşimle onu da erteledik böyle mağdur olduğumuz için hiçbir ürününü alma bir daha kaliteli güvenilir marka diye bir dünya paralar verip alınıyor ama ürünü satana kadar her şey demek ki
