Dyson Süpürge Rotasyonlu Parça Düşüyor, Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilmiyor

02.03.2026 tarihinde Evkur’dan Dyson Big Ball Absolute 2 süpürge satın aldım. Ameliyatım nedeniyle ürünü ancak yaklaşık 10 gün sonra kullanabildim. İlk kullanımımda fırça kısmı değiştirildiğinde döner başlık yerinden düştü, sanki daha önce yapıştırılmış gibi bir görüntü vardı. Arıza kaydı açıldığında ise bu durum kullanıcı hatası olarak değerlendirildi.

Ameliyatlı olduğum bir dönemde olduğum için o aşamada çok uğraşmadım ancak yaklaşık 10 gün sonra bu kez de üstteki boru bağlantısından döner başlık tekrar düştü. Hareketli ve ergonomik olması gereken bu parçaların yapıştırıcı ile sabitlenmiş gibi olması ve 1 ay dolmadan bu sorunu yaşayıp bildirmiş olmama rağmen kullanıcı hatası denilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Süpürgenin çekim gücünde bir sorun yok ancak hareketli parçalar kusurlu.

Yeni alınmış bir ürünün bu şekilde parça düşürmesini ve bunun kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum. Kaldı ki ben yapıştırınca o bölgeler sabitlendi hiçbir anlamı kalmadı oynar başlıklı olmasının. Dyson Big Ball Absolute 2 süpürgemi artık aynı modelle değiştirmek de istemiyorum. Gerekirse fiyat farkını ödemeyi de kabul ederek, daha sorunsuz ve uygun görülecek farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.