Dyson Süpürge Performans Düşüşü Ve Tekrarlanan Filtre Bahaneleri

Dyson Supmarine süpürgemi yaklaşık 1,5 yıl önce aldım ve son 5 aydır cihazda ciddi performans kaybı yaşıyorum. Süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde düştü, temizlik yaparken ışığı bir yanıp bir sönüyor, sürekli durup tekrar çalışıyor ve süpürge başlığı boşa dönüyor, yere hiçbir şey çekmiyor. Bu durum temizlik boyunca defalarca tekrarlandığı için artık doğru düzgün temizlik yapamaz hale geldim.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm. Her seferinde tek söyledikleri filtreyi temizlemem gerektiği oldu. Filtreyi defalarca kez talimatlara uygun şekilde temizleyip tekrar taktım ancak sorun hiç düzelmedi. Buna rağmen hâlâ sadece filtreye takılmış durumdalar ve farklı bir çözüm üretmiyorlar. Üstelik kardeşimin cihazının filtresi uzun süredir temizlenmemesine rağmen böyle bir sorun yaşamazken, benim sadece bir haftalık filtre kullanımıma rağmen “kirli” denilerek oyalanmam beni daha da mağdur ediyor.

Artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum. Sorunumun sürekli filtreye bağlanmadan, gerçekten incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de iade talebimin karşılanmasını istiyorum.