Dyson Süpürge Parçası Kırıldı, Yedek Hazne Stokta Yok Ve İki Aylık Süpürgesiz Kalma

Geçen sene kasım ayında satın aldığım Dyson v16 Piston Animal Submarine süpürgemin hazne ile bağlantısını sağlayan ucu, cihazı son derece özenli ve doğru kullanmama rağmen kırıldı. Haznenin ucundaki bu aparat kırıldığı için süpürgeyi yaklaşık iki aydır hiç kullanamıyorum.

23 Ağustos tarihinde Dyson tarafından görüntülü aranarak işlem başlatıldı, tam işlemler tamamlanmak üzereyken deprem nedeniyle görüşme sonlandırıldı ve tekrar aramam gerektiği söylendi. İşim dolayısıyla 30 Ağustos’ta tekrar aradım, yine görüntülü görüşme yapıldı ve haznenin gönderiminin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak stoklarda olmadığı ve ne zaman stoklara gireceğinin belli olmadığı söylendi.

Bu süreçte önce 31.08.2026 tarihli 47730588 numaralı siparişim için “ödeme onaylanmadığı” gerekçesiyle iptal bilgisi aldım. Ardından 16.09.2026 tarihinde bu kez 48101188 sipariş kimliğiyle yeni bir sipariş oluşturulduğuna dair tarafıma e‑posta gönderildi. Fakat sonrasında bu sipariş için de iptal maili aldım ve görüşmelerimde bunun sistemsel bir hata olduğu, siparişin yeniden oluşturulduğu söylense de yine stoklarda olmadığı ve ne zaman temin edileceğinin belli olmadığı ifade edildi. Şu an 6 Ekim tarihi itibarıyla neredeyse iki aydır süpürgesizim.

Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün parçasının bu kadar kolay kırılması ve yedek parçanın bu kadar uzun süre temin edilememesi kabul edilemez. İki aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süpürgem için sipariş edilen yedek haznenin (Bin Assy) ivedilikle temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.