to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim 2022 yılında Dyson V12 kablosuz süpürge satın aldım. Ürün garanti kapsamında Nisan 2024 yılında tetikleme sorunu sebebiyle servise gitti. Bana ürünümün motorunu/bataryasını değiştirdiklerini söyleyerek geri gönderdiler. Ürünüm 6 ay içinde tekrar bozuldu ve şu an yaklaşık 3 aydır ürünü kullanamıyorum. Dyson'ı aradığımda bana 5 bin TL ücret karşılığında ürüne bakım yapıp batarya değiştireceklerini söylüyorlar.
1) Ürünüm garantisi varken neden değiştirilmedi?
2) Ürünümün hatalı bir seri olduğu, yaşadığım sürekli problemlerden belli. Neden çözüm bulmak yerine yaşadığım sorun geçiştirildi?
3) Daha ürünüme servis bakmadan benden nasıl 5 bin TL talep edebiliyor?
4) 2 yıllık ürün nasıl olur da 2 kere bozulabiliyor? Ben aldığımdan beri doğru düzgün sırf bu sebepten kullanamadım bile. Dyson, insanları bu şekilde mağdur ederek servis adı altında insanlardan 5 bin 5 bin para topluyor. Bu çözüm odaklılığın derhal düzeltilmesini ve ürünümün bana düzgün bir şekilde yapılıp gönderilmesini istiyorum. Mağdurum, bozuk ürünüm servis kapsamında yapılmadı ve tekrar bozuldu. Şimdi de benden servise gönderip 72 saatlik ödeme linkinden 5 bin TL ödeme yapmazsam bozuk ürün için bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Bu tamamen tüketiciyi yanıltmak!
2023'te aldığım Dyson V12 kablosuz süpürgemle ilgili sorun yaşıyorum. Ürünüm için 5 yıl garantim var. 3 kere müşteri temsilcisiyle görüştüm ve söyledikleri adımları uygulamama rağmen aynı sorunum tekrar ediyor. Bu sabah tekrar aradım ve ürünümün 5 yıl garantisi olduğunu söylememe rağmen beni tekrar ...
19 Mayıs 2023 tarihinde aldığım Dyson v12 kablosuz süpürgenin kısa bir süre kullanım sonrasında bataryası bitti. Çağrı merkezi ile irtibata geçerek yapılan kontrollerde bataryada problem olduğu düşünülerek tarafıma bedelsiz olarak yeni batarya yollandı. (Birkaç hafta sonra). Yeni batarya da yine kıs...
31.01.2023 tarihinde Dyson V15 kablosuz süpürge satın aldım. Çok memnun ve sorunsuz kullanıyordum fakat 1 Nisan 2025 tarihinde süpürgem arızalandı ve kullanılamaz hale geldi. Çağrı merkezi ile görüştüğümde ürünü yenisi ile değiştireceklerini söylediler fakat garanti süresinin dolduğunu ve 5.000 TL s...
07/11/2024 tarihinde Dyson V12 kablosuz süpürgemin batarya sorunu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim. 17 Mart 2022 tarihinde satın almış olduğum ürün olduğu için garanti süresini doldurduğunu, ücreti karşılığı temin edebileceğimi öğrendim. Parça temininin zorluğundan habersiz, 2...
12 Nisan 2023'de Dyson şarjlı elektrik süpürgesi v12 aldım. Ürün bir yıl sonra, 12 Mart'ta şarj almamaya başladı. Garantiden hallettiler. Fakat bir yıl sonra şarj cihazı tekrar bozuldu. Servisi aradığımda, garantili ürünüme yeni şarj cihazı göndermeyeceklerini söylediler. Ücreti dahilinde yeni şarj...
Yorumlar