Dyson Süpürge Hortumunun Parça Yetersizliği Nedeniyle 4 Aylık Kullanılamama Ve Tazmin Talebi

Dyson’dan yaklaşık 4–5 yıl önce aldığım Dyson 12 model süpürgenin uzun borusu yaklaşık 3–4 ay önce kırıldı. Yedek parça talebiyle hem müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulamaları üzerinden “parça gelince haber ver” bölümünden kayıt oluşturdum. O dönemde stokta parça olmadığı, sisteme kayıt açıldığı ve parça geldiğinde bana dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben birkaç kez aramama rağmen sürekli beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 4 aydır ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Dyson’dan, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uzun süredir temin edilemeyen parçanın derhal sağlanmasını ve 4 aydır süren sorun nedeniyle yasal olarak hakkım olan tüm maddi ve manevi kayıplarımın eksiksiz tazmin edilmesini talep ediyorum.