Dyson Süpürge Borusu Kısa Sürede Kırıldı, Yedek Parça Temin Edilemiyor

Dyson V12 Detect Slim süpürgemin borusu, 2025 Ocak ayında, garantisi bittikten sadece 1 ay sonra birleşim noktasından kırıldı. Ürünü Dyson’un kendi web sitesinden 14.000 TL ödeyerek almıştım ve bu kadar kısa sürede, üstelik kritik bir parçanın kırılmasını ürün kaynaklı bir kusur olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Dyson ile görüştüğümde, boru değişimi için işlemin ücretli olacağını ve parça bedelinin 2.800 TL olduğu söylendi. Başta ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için ücretsiz değişim talep ettim, ancak buna olumlu dönüş alamadım. Buna rağmen artık ücretiyle almaya razıyım, fakat bu kez de borunun stoklarda olmadığı ve temin edilemediği belirtiliyor. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor ve süpürgeyi borusu kırık olduğu için kullanamıyorum. Her çözüm arayışımda süreç uzuyor, net bir sonuç alamıyorum ve açıkçası artık bezdirilmiş durumdayım.

Hem yüksek bedelle satın aldığım bir ürünün borusunun bu kadar kısa sürede kırılması hem de yedek parça stokunun sağlanamaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Dyson’dan, süpürgem için gerekli boru parçasının acilen temin edilmesini, mümkünse ürünün bariz bir parça kusuru olarak değerlendirilerek ücretsiz ya da en azından makul bir indirimle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.