Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dyson Süpürge Bataryası 2,5 Yılda Bitti, Yüksek Değişim Ücreti Mağdur Ediyor

profile
Sema
10 Kasım 2025 00:03
1.992

Dyson marka v12 model süpürgemi yaklaşık 2,5 yıl önce Dyson Türkiye sitesinden satın aldım. Cihazın garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede bataryasının tamamen bitmesi ve süpürgenin çalışamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Dyson’ı özellikle kalite ve uzun ömür iddiası nedeniyle tercih ettim; ancak cihazın bataryası 2,5 yıl içinde arıza verdi.

Servis ile görüştüğümde yalnızca batarya değişimi için 5.600 TL ücret talep edildiği belirtildi. Bu fiyat, ürünün toplam değerine kıyasla gerçekçi ve tüketici dostu değildir. Tüketici Kanunu’na göre, dayanıklı tüketim mallarında ürünün makul kullanım ömrü göz önünde bulundurulmalıdır. Bir süpürgenin makul kullanım ömrü en az 5-7 yıl olmalıdır. 2,5 yıl içinde batarya değişimi gerekmesi, ürünün kalite veya imalatında bir sorun olduğuna işaret etmektedir.

Bu nedenle ürünümün ücretsiz veya makul ücretli batarya değişimi ile onarılmasını ve bu konuda iyi niyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim.

20 Kasım 2025 12:03 (Şikayetten 10 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

20 Kasım 2025 12:06

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürgede 2,5 Yılda Batarya Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

profile
Cansu
06 Kasım 2025 21:10
2.809
dyson-supurgede-25-yilda-batarya-arizasi-ve-yuksek-servis-ucreti-magduriyeti-2.jpg
dyson-supurgede-25-yilda-batarya-arizasi-ve-yuksek-servis-ucreti-magduriyeti-1.jpg
1
Nazan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Garanti Sonrası Batarya Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

profile
Nazan
17 Ekim 2025 11:35
2.200
1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Süpürgemin Bataryası 2 Yılda Arızalandı, Yüksek Ücret Talep Ediliyor

profile
Sema
24 Ekim 2025 12:52
4.311

Garanti Kapsamındaki Süpürgeye Batarya Ücreti Talep Ediliyor, Mağdur Edildim

profile
Ayşenur
02 Haziran 2025 17:20
1.377
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri