to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Bataryası 2,5 Yılda Bitti, Yüksek Değişim Ücreti Mağdur Ediyor
Dyson marka v12 model süpürgemi yaklaşık 2,5 yıl önce Dyson Türkiye sitesinden satın aldım. Cihazın garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede bataryasının tamamen bitmesi ve süpürgenin çalışamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Dyson’ı özellikle kalite ve uzun ömür iddiası nedeniyle tercih ettim; ancak cihazın bataryası 2,5 yıl içinde arıza verdi.
Servis ile görüştüğümde yalnızca batarya değişimi için 5.600 TL ücret talep edildiği belirtildi. Bu fiyat, ürünün toplam değerine kıyasla gerçekçi ve tüketici dostu değildir. Tüketici Kanunu’na göre, dayanıklı tüketim mallarında ürünün makul kullanım ömrü göz önünde bulundurulmalıdır. Bir süpürgenin makul kullanım ömrü en az 5-7 yıl olmalıdır. 2,5 yıl içinde batarya değişimi gerekmesi, ürünün kalite veya imalatında bir sorun olduğuna işaret etmektedir.
Bu nedenle ürünümün ücretsiz veya makul ücretli batarya değişimi ile onarılmasını ve bu konuda iyi niyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
