Dyson Süpürge Başlık Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kasım ayında Dyson V15 süpürge aldık. Şehir dışında olduğum için eve döndüğümde kullanmaya başladım. Daha kullanmaya başlayalı 2 hafta olmadan halı başlığı bozuldu. Müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü konuşma sonrası sorunun başlıkta olduğunu tahmin ettiklerini söylediler. Bunun için yeni başlık göndereceklerini, eğer bir sorun olursa tekrar ona göre hareket edeceğimizi belirttiler. Tamam dedim. Sonra sipariş oluşturuldu derken şu an bu başlığın stokta olmadığını, stok güncellenince gönderim sağlanacağı söylendi. Küçük bir bebeğim var, yeni emeklemeye başladı. Her yer halı bu nedenle. Zaten Dyson süpürgeyi araştırıp sırf bebeğim için aldım, toz vs. olmadığından. Neyse, halıları kaldıramıyorum. Bebeğim için ve temizlemek için aldığım süpürgeyi kullanmam lazım acil deyince, o gelene kadar lazer başlığı ile süpürmemi söylediler. Araştırdığım birçok kişinin stok sorununu gördüm. Tekrar iletişime geçtim. En azından bir tarih verin dedim. Stok için tarih veremiyoruz diyorlar. 20 gün yasal süre yok mu diyorum, hayır o servise alınırsa süre bu. Parça tedariği için süre yok diyorlar. O zaman adres verin, servise göndereyim ürünüm arızalı diyorum. Süpürgenin kendisi arızalı değil, parça arızalı servise gerek yok diyorlar. Bu süpürge daha 2 hafta, hadi aldığım günden sayalım 2 ay olmadan bozuldu, zaten sesi bir farklıydı. Demek ki bana arızalı ürün göndermişsiniz, ürün değişimi yapın diyorum, hayır diyorlar. Ne yapayım, evde 26 bine alıp kullanamadığım süpürgeyi acil ihtiyacım olduğu için bir tane daha mı satın alayım? Durumumu anlatacağım birine veya başka bir kanala yönlendirin diyorum, bizden başka ulaşabileceğiniz bir yer yok diyorlar. Ne kadar kötü bir satış sonrası destek. Destek bile değil. Tam bir pişmanlık.