to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’dan Dyson.com.tr üzerinden Gen5 Detect kablosuz süpürge satın aldım. Ürünü daha yeni almama rağmen hem sert zemin başlığı hem de halı başlığı aynı anda bozuldu. İlk arızayı Ağustos 2025’te, ikinci sorunu ise 26 Aralık 2025 tarihinde yaşadım.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson internet sitesindeki uygulama üzerinden teknik yardım aldım. Yapılan yönlendirmeler sonucunda iki başlığın da değişimine karar verildi. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen yedek parçalar tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Bana geri dönüş yapıldığında, sistem arızası nedeniyle siparişimin hiç gönderilmediği söylendi ve parçaları göndereceklerini belirttiler.
Ben bu aşamada sadece parça değişimi değil, ürünün komple değişimini ya da para iadesi talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi. Sonrasında parçalar gönderildi fakat bu kez de yanlış, farklı renkte başlıklar yollandı. Buna da itiraz ederek mail attım, ancak bana böyle bir yetkilerinin olmadığı yönünde cevap verildi. Ürüne ödediğim yüksek bedele rağmen, defalarca sorun yaşamam ve hataların düzeltilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Yanlış parçalar nedeniyle ürünü şu an kullanmıyorum.
43001996 numaralı siparişime ait bu süpürge için öncelikli talebim para iadesi yapılması, eğer bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Dyson’ın kendi internet sitesinden 29.11.2025 tarihinde Dyson Gen5 model süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra kullanamadım, şehir dışındaydım. Yaklaşık 17. Gün halı başlığıyla süpürmek istediğimde başlığın çalışıp durduğunu, halıyı doğru düzgün süpürmediğini fark ettim. Durumu Dys...
Dyson’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 2024 Ekim ayında satın aldığım Dyson Gen5 Detect süpürgenin ışıklı başlığı, daha yılı dolmadan arızalandı ve başlık dönmemeye başladı. Bunun üzerine 19 Eylül’de Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaptım. Başlığın arızalı olduğu teyit edildi ve...
Dyson Türkiye üzerinden almış olduğum Gen5 Detect kablosuz süpürgenin sert zemin başlığı, 3 ay kullanmadan bozuldu. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim. Onlar beni görüntülü arayarak inceleme yaptılar ve ürünün başlığının yenisini göndereceklerini söylediler. Yaklaşık olarak 45-50 gün ol...
Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce Gen5detect model süpürge satın aldım. Ürünü 6 Aralık’ta teslim aldım ve daha ilk günden beri halı aparatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Halı başlığını her kullanmaya çalıştığımda, süpürme esnasında başlık duruyor ve cihazı tekra...
29 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dyson Türkiye’nin resmi satıcısından Dyson Gen5 kablosuz süpürge satın aldım. Ürün 2 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü yalnızca iki kez kullandıktan sonra halı başlığından olağan dışı ses gelmesi üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile telefo...
Yorumlar