Dyson Süpürge Başlığı 2,5 Aydır Gönderilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Dyson’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 2024 Ekim ayında satın aldığım Dyson Gen5 Detect süpürgenin ışıklı başlığı, daha yılı dolmadan arızalandı ve başlık dönmemeye başladı.

Bunun üzerine 19 Eylül’de Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaptım. Başlığın arızalı olduğu teyit edildi ve yerine yeni bir başlık göndereceklerini açıkça söylediler.

Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ yeni başlık elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez daha aradım ve her seferinde başlığın yurt dışından sipariş edildiği, bu nedenle herhangi bir süre veremedikleri ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Sonuç olarak, süpürgeyi alalı bir yıl bile olmamışken 2,5 aydır süpürgeyi kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Dyson’ın verdiği söz doğrultusunda, tarafıma gönderileceği söylenen yeni başlığın artık daha fazla gecikmeden hızlıca gönderilmesini ve süpürgeyi sorunsuz şekilde kullanabilmem için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.